Política de privadesa

Última actualització: 30 abril de 2026

Aquesta Política de Privadesa descriu com Wahela Shop (el “Lloc web”, “nosaltres” o “el nostre equip”) recopila, utilitza i divulga la teva informació personal quan visites, utilitzes els nostres serveis o fas una compra a www.wahelashop.com (el “Lloc”) o et comuniques amb nosaltres sobre qualsevol aspecte relacionat amb el Lloc (conjuntament, els “Serveis”). A efectes d’aquesta Política de Privadesa, “tu” i “el teu/teva” fan referència a tu com a usuari dels Serveis, ja siguis client, visitant del lloc web o qualsevol altra persona de qui haguem recopilat informació d’acord amb aquesta política.

Et demanem que llegeixis aquesta Política de Privadesa amb atenció.

Canvis en aquesta Política de Privadesa
Podem actualitzar aquesta Política de Privadesa de tant en tant, per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o reglamentaris. Publicarem la versió actualitzada al Lloc, modificarem la data de “Última actualització” i seguirem els passos legals requerits.

Com recopilem i fem servir la teva informació personal
Per oferir els Serveis, recopilem i hem recopilat durant els darrers 12 mesos informació personal de diverses fonts, com s’explica a continuació. Aquesta informació varia en funció de com interactues amb nosaltres.

A més dels usos específics que es detallen més avall, també podem fer servir la teva informació per comunicar-nos amb tu, oferir i millorar els Serveis, complir amb obligacions legals, fer complir els nostres termes i condicions, i protegir els Serveis i els drets dels nostres usuaris.

Quina informació personal recopilem

La informació personal que obtenim depèn de com interactues amb el nostre Lloc i Serveis. Quan parlem de “informació personal”, ens referim a dades que et poden identificar o que es poden associar amb tu.

Informació que ens proporciones directament
Pot incloure:

  • Dades de contacte: nom, adreça, telèfon i correu electrònic.

  • Informació de comanda: nom, adreça de facturació i d’enviament, confirmació de pagament, etc.

  • Informació de compte: nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, etc.

  • Informació de suport al client: qualsevol comunicació que ens facis arribar.

Informació sobre l’ús que en fas
També recopilem automàticament dades sobre com interactues amb els Serveis (anomenades “Dades d’ús”), com ara el dispositiu, navegador, connexió de xarxa, adreça IP, etc. Ho fem mitjançant cookies i tecnologies similars.

Informació de tercers
Podem obtenir informació sobre tu de tercers, com ara:

  • Proveïdors de serveis (ex. Shopify, processadors de pagaments, etc.)

  • Plataformes de màrqueting, cookies de seguiment, píxels, beacons, SDKs.

Tota informació obtinguda serà tractada d’acord amb aquesta Política de Privadesa.

Com fem servir la teva informació personal

  • Per oferir productes i serveis: processar pagaments, gestionar comandes i enviaments, crear i gestionar comptes, gestionar devolucions, etc.

  • Per màrqueting i publicitat: enviar comunicacions comercials o mostrar anuncis personalitzats. Si ets resident a l’EEE, la base legal és el nostre interès legítim segons l’art. 6(1)(f) del RGPD.

  • Per seguretat i prevenció de frau.

  • Per comunicar-nos amb tu i millorar els serveis.

Galetes (Cookies)
Utilitzem cookies per millorar el Lloc i els Serveis. Pots obtenir informació detallada sobre les cookies utilitzades a https://www.shopify.com/legal/cookies. Pots gestionar l’ús de cookies des de la configuració del teu navegador.

Com compartim la informació personal
Compartim informació amb tercers en els següents casos:

  • Proveïdors de serveis (IT, pagaments, enviaments, suport tècnic, etc.)

  • Socis comercials i de màrqueting

  • Quan tu ens ho sol·licites, dones consentiment o fas servir funcionalitats socials

  • Amb afiliats i dins del mateix grup empresarial

  • En cas de transaccions empresarials, obligacions legals o per protegir els nostres drets

En els darrers 12 mesos hem divulgat les següents categories d’informació personal:

Categoria Destinataris
Identificadors (nom, email, telèfon, etc.) Proveïdors de serveis, socis comercials, afiliats
Informació comercial Idem
Activitat a Internet o similar Idem
Dades de geolocalització Idem

No compartim informació sensible sense el teu consentiment.

Drets de les persones usuàries
Depenent del teu lloc de residència, pots tenir dret a:

  • Accedir a la teva informació personal

  • Sol·licitar-ne la supressió

  • Corregir dades inexactes

  • Rebre una còpia de les teves dades (portabilitat)

  • Oposar-te a la venda, compartició o ús per a publicitat dirigida

  • Restringir el tractament

  • Retirar el consentiment

  • Presentar una reclamació

Pots exercir aquests drets a través del nostre lloc web o contactant-nos. No et discriminarem per exercir-los. Pot ser necessari verificar la teva identitat.

Menors d’edat
Els nostres serveis no estan dirigits a menors, i no recopilem informació de manera conscient. Si creus que un menor ens ha proporcionat dades personals, posa’t en contacte amb nosaltres per eliminar-les.

Conservació i seguretat de les dades
La teva informació es conservarà durant el temps necessari per oferir els Serveis o complir amb obligacions legals. Cap sistema és 100% segur, per la qual cosa et recomanem no enviar informació confidencial per canals insegurs.

Usuàries internacionals
Si accedeixes als Serveis des d’un país fora de la nostra ubicació, pots estar transferint dades a països amb nivells de protecció diferents. Si ets a Europa, utilitzarem mecanismes legals com les Clàusules Contractuals Estàndard per protegir la teva informació.

Contacte
Per qualsevol pregunta o sol·licitud relacionada amb aquesta Política de Privadesa, pots contactar amb nosaltres a info@wahelashop.com o a l’adreça Carrer Nou de Sant Pere 11, Terrassa, B, 08221, ES.

A menys que s’indiqui el contrari, nosaltres som els responsables del tractament de les teves dades personals segons les lleis de protecció de dades aplicables.